Politique d’expédition

POLITIQUE D'ENVOI

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

2. PRÉPARATION DE LA COMMANDE

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Celles passées le
week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Tu reçois un
courriel de confirmation dès l'expédition.

3. DÉLAIS ET FRAIS

La livraison est gratuite en France, sans minimum d’achat. Aucun seuil de commande n’est requis.

Livraison estimée sous 5 à 8 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition, non de la commande. Ils ne tiennent pas compte des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

4. SUIVI DE COLIS

Un numéro de suivi t'est envoyé par courriel à l'expédition. Il peut s'écouler
jusqu'à 24 heures avant que le suivi ne devienne actif.

5. ADRESSE DE LIVRAISON

Il t'appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie. Un colis retourné
en raison d'une adresse incomplète ou erronée pourra être réexpédié à tes frais.

Si tu constates une erreur, écris-nous à contact@pommo.fr dans les plus brefs
délais : nous pouvons corriger l'adresse tant que la commande n'est pas
expédiée.

6. COLIS NON RÉCLAMÉ

Un colis non retiré dans le délai imparti par le transporteur nous est
retourné. Nous te contactons alors pour convenir d'une réexpédition, dont les
frais restent à ta charge, ou d'un remboursement déduit des frais d'envoi
initiaux.

7. COLIS ENDOMMAGÉ, PERDU OU INCOMPLET

Signale-nous tout colis endommagé, incomplet ou non livré à contact@pommo.fr,
si possible avec des photographies. Nous ouvrons une enquête auprès du
transporteur et procédons au remplacement ou au remboursement une fois le
dossier instruit.

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les risques liés au
transport sont à notre charge jusqu'à la remise du colis.

8. RETARD DE LIVRAISON

Si ta commande n'est pas livrée dans un délai de trente jours à compter de la
commande, tu peux en demander la résolution et le remboursement, conformément
aux articles L216-2 et L216-6 du Code de la consommation.

9. RETOURS

Les conditions de retour et de rétractation sont décrites dans notre Politique
de remboursement.

10. NOUS CONTACTER

Pour toute question sur une livraison : contact@pommo.fr